Livraison GRATUITE pour toute commande supérieure à 60€

FAQs

Questions fréquentes

 

  • Le paiement par carte est-il sécurisé?

Le paiement par carte est entièrement sécurisé grâce au système de paiement en ligne de nos partenaires Stripe et Paypal. Vos données bancaires sont cryptées et traitées directement par eux.  La Fille au Bikini n'est jamais en possession de vos coordonnées bancaires.

 

  • Comment procéder à un retour ou un échange?

L'échange n'est pas encore possible chez la Fille au Bikini

Le retour n'est possible que si

- l'article est défectueux (troué, déchiré, bretelles cassées )

- l'article est non conforme à la commande : vous avez commandé le produit A et vous recevez le produit B  ou vous avez commandé une taille S et vous recevez un bikini taille M (mentionné sur l'étiquette)

Quand vous recevez votre commande et que les articles sont visiblement endommagés, vous devez nous le signaler sous 8 jours, par mail, photos à l'appui. nous vous adresserons alors un mail détaillant la procédure pour nous retourner l'article.

 

Assurez vous d'avoir bien choisi la bonne taille, la bonne couleur et le bon article avant de valider votre commande.

IMPORTANT: il n'est pas possible d'annuler la commande une fois le mail de confirmation envoyé.

 

  • Quel est le délai de remboursement?

Le remboursement se fera une fois qu'on aura réceptionné le ou les articles défectueux.

Les articles devront être retournés en parfait état, étiquettes en place, autocollant hygiénique à sa place et propre, dans son emballage d'origine

Le mode de remboursement dépend du mode de paiement initial :

-si vous avez payé par CB, vous serez remboursé sur cette carte bleue

- si vous avez payé via Paypal, votre remboursement se fera directement sur votre compte Paypal

 

  • Je ne sais pas quelle taille choisir
Consultez notre guide des tailles ICI

 

  • Quels sont les délais de livraison?

La livraison de vos bikinis se fait sous 14 à 21 jours. Vous serez informés de l'envoi de votre colis par un mail qui vous informera également du numéro de suivi du colis.

pour plus de détails, consultez la page livraison ICI

 

  • Où est ma commande?

Pas de panique, elle est en route!

Utilisez le numéro de suivi pour savoir où en est votre commande!

 

  • Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande.

 Il se peut que vous receviez votre commande en plusieurs colis. Ne vous inquiétez pas! vous aurez un numéro de suivi pour chaque colis.